Chcąc zapewnić naszym klientom najwyższą jakość obsługi, postanowiliśmy ustalić zasady na jakich sklep internetowy budujiremontuj.pl dostarcza zamówiony towar pod wskazany adres. Mają one na celu przede wszytkim poinformować naszych klientów o sposobie dostarczania artykułów budowlanych i specyfice działania firm transportowych. Prosimy pamiętać, iż poniższe zasady zostały spisane w oparciu o nasze dotychczasowe doświadczenia, i przede wszystkim z myślą o naszych obecnych i przyszłych klientach.
Wysyłka towarów:
1. Paczki o wadze od 0 do 30 kg dostarczane są kurierem lub pocztą.
2. Paczki o wadze od 30 do 1000 kg dostarczane są tylko kurierem.
3. Towary o łącznej wadze pomiędzy 30kg a 2500kg na dystansach do 60km dostarczane są transportem sklepu.
4. Towary o łącznej wadze pomiędzy 30kg a 24000kg na dystansach powyżej 60km dostarczane są za pomocą firm zewnętrznych.
Jeżeli istnieje taka możliwość, klient jest informowany o koszcie transportu już przy składaniu zamówienia z artykułami znajdującymi się w koszyku. Jeżeli nie ma takiej możliwości (np. ze względu na specyfikę danego towaru), obsługa sklepu kontaktuje się z zamawiającym w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia z kalkulacją kosztów transportu.
Odbiór transportu towaru:
Klient zobowiązany jest do zapewnienia rozładunku zamawianego towaru. Nie ma to zastosowania w sytuacji, gdy klient uzgodnił z obsługą sklepu transport wraz z rozładunkiem. Obowiązkiem klienta jest również zapewnić wjazd na miejsce rozładunku, oraz udzielenie kierowcy wszelkich iformacji o miejscu rozładunku.
Niezależnie od rodzaju transportu, rozładunek musi się zakończyć w ciągu 2 godzin od momentu wjazdu samochodu z dostawą na teren budowy, jeżeli samochód przyjechał w uzgodnionym dniu i/lub zakresie godzin. Przekroczenie tego czasu może skutkować naliczeniem opłaty za postój pojazdu na terenie budowy. W związku z tym prosimy o zapisywanie i potwierdzanie czasu rozładunku na liście przewozowym.
W uzasadnionych przypadkach, takich jak np. zdarzenia losowe (warunki pogodowe, awarie sprzętu itp.), opłata taka nie zostanie naliczona.
Klient musi się liczyć z tym, że przewoźnik ma prawo odmówić dojazdu do miejsca rozładunku w przypadku
zaistnienia zagrożenia uszkodzenia pojazdu albo wyrządzenia szkody lub
zażądać od odbiorcy pisemnego oświadczenia o wzięciu
pełnej odpowiedzialności prawnej i materialnej za ewentualne szkody
przewoźnika lub za uszkodzenie przewożonego towaru i inne szkody.
Kierowcy zawsze zostają poinformowanie przez sklep o dokładnym adresie i danych kontaktowych naszego klienta. W dniu dostawy obługa sklepu kontaktuje się z klientem i przekazuje kontakt do kierowcy, jeżeli nie uczyniono tego wcześniej.
